Última atualização: 17/04/2026
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Markador coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("Você") que utilizam nossa plataforma de agendamento online.
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Informações de Cadastro: Quando você cria uma conta (como Tenant ou Cliente), coletamos nome, e-mail, telefone e senha.
- Dados do Estabelecimento (Tenant): Nome do estabelecimento, subdomínio, logo e configurações de serviços e profissionais.
- Dados de Agendamento: Informações sobre os serviços agendados, data, horário e profissional escolhido.
- Dados de Pagamento: Processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para fins de melhoria do serviço.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter a plataforma Markador.
- Processar agendamentos e enviar notificações relacionadas (confirmações, lembretes).
- Gerenciar contas de usuário e fornecer suporte ao cliente.
- Personalizar a experiência do usuário (ex: exibir nome do estabelecimento).
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Enviar comunicações administrativas e, com seu consentimento, materiais promocionais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Com Prestadores de Serviço: Compartilhamos dados com serviços de terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (ex: Supabase para banco de dados, Resend para envio de e-mails, Mercado Pago para processamento de pagamentos). Esses parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para executar suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade.
- Entre Tenants e Clientes: Quando um cliente agenda um serviço com um estabelecimento (Tenant), as informações do agendamento (nome, serviço, horário) são compartilhadas com o Tenant para que ele possa prestar o serviço.
- Por Exigência Legal: Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental válida.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de dados e controles de acesso rigorosos em nossa infraestrutura.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você encerrar sua conta, seus dados serão excluídos de nossos sistemas ativos, embora possam permanecer em backups por um período limitado.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@markador.com.br.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (ex: manter você logado). Também podemos usar cookies de análise para entender como os usuários interagem com o site e melhorar a experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail privacidade@markador.com.br.